外国人材の「言葉の壁」を乗り越える！中小企業がスマホ翻訳アプリで拓く未来

皆さんおはようございます。
新潟市のビザ専門行政書士事務所、Asocia行政書士法務事務所です。

近年、日本の労働力不足は深刻化し、外国人材の皆さんが私たちの社会、そして経済を支える重要な存在となっています。

特に製造業のような現場では、その存在感はますます大きくなっていますね。

しかし、外国人材の雇用を進める上で、多くの経営者様が頭を悩ませるのが、やはり「言葉の壁」ではないでしょうか。

「指示がなかなか伝わらない…」 「細かなニュアンスが伝わらず、ミスが起きてしまう…」 「本音が聞き出せず、職場に一体感が生まれない…」

私もご相談を受ける中で、このようなお悩みをよく耳にします。

国の調査でも、半数近くの事業所がコミュニケーションの難しさを最大の課題に挙げているのが現状です。

「言葉の壁」を乗り越えた京都の町工場事例から学ぶこと

そんな中、先日、京都府内の町工場で、この「言葉の壁」を見事に乗り越え、生産性向上と職場の活性化を実現した素晴らしい事例が報道されました。

長岡京市にある金属加工の「小林製作所」さんの取り組みです。

同社では、全従業員110人のうち、半数以上の60人がベトナム人やタイ人の外国人従業員とのこと。以前は、言葉の壁によるコミュニケーションの苦労が絶えなかったそうです。私も現場を想像するだけで、そのご苦労が目に浮かびます。

しかし、小林製作所さんが導入したのは、なんとスマートフォンの翻訳アプリだったのです。
具体的には、スタートアップ企業が開発した自動翻訳システム「カミナシ 従業員」というものです。

このシステムでは、日本語からベトナム語、タイ語から日本語といった多言語間の翻訳がスムーズに行われ、従業員が自分の母国語でメッセージを入力すれば、受け取る側にはその人の母国語に翻訳されて届きます。

スマホ翻訳アプリが「見せてくれた」新たな景色

このシステム導入後、小林製作所の職場では劇的な変化が起きました。

• コミュニケーションの円滑化
  指示の理解が格段に進み、外国人従業員同士でも母国語を超えて連絡を取り合えるようになりました。
• 業務効率の向上
  意思疎通がスムーズになったことで、ミスの減少、作業の遅延解消に繋がり、結果的に会社の生産性が向上し、売上も増加しているとのこと。
• 職場の雰囲気改善と一体感の醸成
  従業員同士が積極的にコミュニケーションを取るようになり、外国人従業員の方々の意見やアイデアが「見える化」されることで、職場全体に一体感が生まれ、活気が出てきたそうです。
• 従業員の技術力向上
  言葉のストレスが減ることで、仕事への集中力も増し、結果的に個々の技術力向上にも繋がっていると伺えます。

小林社長が「従業員のいろんな声や思いが『見えてきた』。

職場の雰囲気も変わった。従業員の技術力の向上にもつながる」と語られているのが印象的です。
まさに、言語の壁が取り払われたことで、これまで見えなかった景色が見えるようになったのだと思います。

御社でも「言葉の壁」を「未来への扉」に

今、京都府内で働く外国人労働者は3万人を超え、過去最多となっています。

この流れは今後も加速していくことでしょう。

中小企業にとって、外国人材の雇用は、単なる人手不足の解消だけでなく、企業の多様性を高め、新たな視点や価値観を取り入れるチャンスでもあります。
しかし、そのためにはまず、「言葉の壁」という最初のハードルをいかに乗り越えるかが重要です。

小林製作所さんの事例は、IT技術を活用することで、この大きな課題を比較的容易に解決できる可能性を示しています。

「うちはITに強くないから…」と諦める必要はありません。

まずは、自社に合ったコミュニケーションツールを探し、試してみることから始めてみてはいかがでしょうか。

専門的な知識は、私たち行政書士のような専門家もサポートいたします。

外国人材が安心して働き、その能力を最大限に発揮できる職場環境を整備することは、企業の持続的な成長に直結します。
そして、それは私たち行政書士が目指す、地域社会の活性化にも繋がる重要な一歩だと考えています。

外国人材の雇用や職場の環境整備について、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。共に未来を拓くお手伝いができれば幸いです。

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以上、新潟市のビザ専門行政書士事務所、Asocia行政書士法務事務所でした。

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